Communication collaboration
Dans la communication, le plus compliqué n'est ni le message, ni la technique, mais le récepteur
Dominique Wolton
Les silos sont le principal frein dans la collaboration entre les départements et les personnes
Ils se créent, car on a tendance à se protéger de quelque chose ou de quelqu’un. Pour les briser, cela passe par la création du rapport client/fournisseur interne, la mise en place de réunions interdépartementales où l’on partage en toute transparence les informations afin de créer des indicateurs communs et transversaux.
Adapter la communication à son public cible
Briser les silos entre départements
Diminuer le nombre de niveaux hiérarchiques pour optimiser le lien avec le personnel opérationnel
Améliorer le temps de réponse aux demandes des clients
